服務支持
經(jīng)由我吉林同益光電科技有限公司銷售的相關(guān)設(shè)備，提供以下相應的售后服務：
1. 由我公司技術(shù)工程師負責本系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，并提供場地或現(xiàn)場就系統(tǒng)設(shè)備的操作、維護及注意事項對客戶的技術(shù)人員進行專門培訓及指導。
2. 我公司銷售的系統(tǒng)設(shè)備自購買之日起享有一年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)我司對設(shè)備進行免費上門維修、維護且免費提供非人為損壞的零配件。
3. 保修期后，我公司提供終身上門維修服務。
4. 我公司設(shè)有零配件庫，并有技術(shù)服務及維修中心，7×24 小時熱線服務。 服務熱線：400-686-5775
5. 維修響應時間，當客戶的系統(tǒng)出現(xiàn)不正常情況時，我司立刻提供在線或熱線技術(shù)支持，幫助客戶解決問題，并提出修復計劃；如需到場維修，工程師會在接到報修信息后的第一時間趕赴現(xiàn)場。
6. 備份應急服務，如果設(shè)備故障在檢修后仍無法排除，我公司將提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供使用，直至故障設(shè)備修復。
7. 建立客戶回訪制度，有專門售后服務工程師，定期以電話方式對客戶進行回訪，全方位掌握系統(tǒng)使用情況。
8. 根據(jù)客戶的需求，提供系統(tǒng)每半年一次的保養(yǎng)服務。遇重大活動，可提供技術(shù)人員現(xiàn)場技術(shù)支持。
